บริษัทที่มีการตลาดและไม่มีการประชาสัมพันธ์ก็เหมือนกับการมีร้านค้าที่ไม่มีใครรู้จักสงสัยว่าการประชาสัมพันธ์และการตลาดทำงานร่วมกันได้อย่างไร? มีความสับสนว่า PR เป็นส่วนหนึ่งของการตลาดหรือเป็นหน้าที่อิสระ ทั้งสองต่างกันมากน้อยเพียงใด หรือมีเส้นแบ่งระหว่างคนทั้งสอง?เราทุกคนได้อ่านคำจำกัดความของตำราเรียนเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างทั้งสอง: การตลาดสนับสนุนการขายโดยใช้
การโฆษณาเป็นหลัก ในขณะที่การประชาสัมพันธ์สนับสนุน
การสร้างแบรนด์โดยใช้สื่อถ้าเราแบ่งบทบาทของการตลาด การประชาสัมพันธ์และการขายในการพัฒนาธุรกิจ:
บทบาทของ PR และสื่อโดยทั่วไป (รวมถึงโซเชียลมีเดีย) คือการมีส่วนร่วมกับผู้ชม สร้างการรับรู้ และสร้างความเป็นผู้นำทางความคิด
บทบาทของการตลาดคือการทำให้ผู้คนมีความสัมพันธ์กับแบรนด์ ดังที่ฟิลลิป คอตเลอร์ เทพเจ้าแห่งการตลาดให้คำนิยามไว้ว่า: “การตลาดเป็นศาสตร์และศิลป์ของการสำรวจ สร้างสรรค์ และส่งมอบคุณค่าเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดเป้าหมายด้วยผลกำไร”
เป้าหมายของการขายคือการทำให้ผู้คนซื้อสินค้าต่อไปและตกหลุมรักมัน
ในยุคของ Digital Disruption เราจะเห็นว่าเส้นแบ่งระหว่างการประชาสัมพันธ์และการตลาดกำลังพร่ามัว และแบรนด์ต่าง ๆ กำลังเคลื่อนไปสู่กลยุทธ์การตลาดแบบบูรณาการ การสื่อสารแบบบูรณาการนำไปใช้อย่างกว้างขวางกับองค์กรในฐานะกลุ่มรวม ไม่ใช่แค่ธุรกิจ และสาธารณชนครอบคลุมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่หลากหลาย
ความจริงก็คือ คุณไม่สามารถทำการตลาดได้หากไม่ลงทุนใน PR และคุณไม่สามารถทำ PR ได้หากไม่มีการตลาด เป้าหมายสุดท้าย – การขายสินค้าและการทำให้ผู้คนรักบริษัท – นั้นเกี่ยวพันกัน
ในหลายบริษัท การตลาด การประชาสัมพันธ์ และการสื่อสารถูกรวมเข้าด้วยกันภายใต้แผนกเดียวเพื่อประสิทธิภาพองค์กรและความสามารถในการขยายขนาด เป็นผลให้ผู้คนมักจะรวมการตลาดและ PR เข้าด้วยกัน ซึ่งนั่นก็ไม่ได้แย่ไปซะทั้งหมด ทั้งสองมีหน้าที่รับผิดชอบในการสื่อสารกับลูกค้าที่คาดหวังและทั้งคู่จำเป็นเพื่อให้กระบวนการขายดำเนินต่อไป บริษัทที่มีการประชาสัมพันธ์และไม่มีการตลาดก็เหมือนกับการมีร้านค้าที่ไม่มีตู้โชว์และมีเพียงเครื่องบันทึกเงินสดที่ปลายโถงทางเดิน บริษัทที่มีการตลาดและไม่มีการประชาสัมพันธ์ก็เหมือนกับการมีร้านค้าที่ไม่มีใครรู้จัก คุณต้องใช้ทั้งสองอย่างจึงจะได้ผล
สิ่งสำคัญคือบริษัทของคุณได้รับการมองในเชิงบวกจากสาธารณะ และถ้าผู้คนไม่เชื่อมโยงกับแบรนด์โดยรวมของคุณ พวกเขาก็จะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณอาจเลือกหรือไม่เลือกทำงานกับเอเจนซีก็ได้ (ขึ้นอยู่กับขนาดธุรกิจและเวลาว่างที่คุณมี) แต่คุณจำเป็นต้องมีสื่อที่มีรายได้ คุณต้องการคนที่พูดถึงคุณ คุณต้องการคนบอกเพื่อนเกี่ยวกับคุณ
ความใกล้ชิด คุณอาจรู้สึกอยากอยู่ท่ามกลางผู้คนที่คุณชื่นชอบ
แต่สิ่งสำคัญคือต้องแยกความสัมพันธ์ทางสังคมออกจากการทำงาน การอยู่กับพนักงานแปดชั่วโมงต่อวันในที่ทำงาน แล้วใช้เวลาสันทนาการเพิ่มเติมกับพวกเขาในคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์อาจทำให้คุณรู้สึกไม่พอใจอีกฝ่ายหนึ่งได้ค่อนข้างเร็ว แม้ว่าความสัมพันธ์เหล่านี้จะดีก็ตาม
บรรทัดล่างสุด
เป็นความคิดที่ดีที่จะเป็นเพื่อนกับพนักงานของคุณหรือไม่? คำตอบที่ตรงไปตรงมาคือไม่
ที่เกี่ยวข้อง: 3 กลยุทธ์ในการจัดการความสัมพันธ์กับพนักงานเมื่อบริษัทของคุณเติบโตขึ้น
การแสดงการสนับสนุนส่วนตัวและสร้างสายสัมพันธ์ทางอารมณ์กับพนักงานของคุณมีประโยชน์บางประการ แต่ถ้าคุณต้องการรักษาอำนาจในฐานะผู้นำและบรรเทาปัญหาเชิงรุก คุณควรแยกมิตรภาพออกจากสภาพแวดล้อมการทำงาน
หากคุณสามารถเข้าร่วมกลุ่มได้ ถ้าภาษากายของพวกเขาดูเปิดเผย ว่าพวกเขาไม่ได้ปิดกั้นคนอื่นๆ — และฟังนะ คุณอาจเรียนรู้ได้ว่าใครจะกลายเป็นผู้ติดต่อที่ดีในภายหลังการส่ง อีเมลธรรมดาๆให้คนเหล่านั้นโดยแสดงความคิดเห็นว่าสิ่งที่พวกเขาพูดนั้นน่าสนใจเพียงใด อาจจบลงด้วยการเริ่มต้นความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
เมื่อกลับมาที่สำนักงานของคุณแล้ว ให้นำการ์ดที่คุณรวบรวมไว้และเพิ่มบันทึกสั้น ๆ ที่บอกว่าคุณพบที่ไหนและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องว่าคุณจะเกี่ยวข้องกับพวกเขาได้อย่างไร “การประชุมเมือง ลูกชายใน Little League” พร้อมวันที่อาจเพียงพอแล้ว
จากนั้นติดตามผลในอีกสองสามวัน ปล่อยให้พวกเขาติดต่อกลับเมื่อสะดวกโดยไม่มีข้อผูกมัดใดๆ และหากคุณสัญญาว่าจะให้ข้อมูลติดต่อหรือข้อมูล โปรดติดตามและแสดงให้เห็นว่าคุณน่าเชื่อถือเพียงใด
พูดอะไรก็ได้ เมื่อคุณลงมือทำและพิสูจน์ว่าคุณหม
ปัญหา พวกเขาอาจทำลายความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขากับพนักงานเหล่านั้น ด้วยเหตุนี้ เพื่อรักษาการติดต่อกับทุกคน Jellyvision จึงสร้างโปรแกรมอาหารกลางวันขึ้นมา
“เดือนละครั้ง ทีมผู้นำของ Jellyvision จะสุ่มจับคู่กับกลุ่มพนักงานจากทั่วทั้งบริษัท” Bob Armour, CMO กล่าว “การมารับประทานอาหารกลางวันร่วมกันจะช่วยลดอุปสรรคในองค์กรที่อาจเกิดขึ้นได้”
Credit : เว็บแตกง่าย
