ด้วยความต้องการงานด้านเทคโนโลยีทักษะสูงและความนิยมของ SaaS การสื่อสารโทรคมนาคมจึงเป็นที่ชื่นชอบใหม่ล่าสุดของบริษัทเทคโนโลยีทั่วโลก จากการสำรวจโดยGallupภายในปี 2555-2559 จำนวนผู้สื่อสารโทรคมนาคมในอเมริกาเพิ่มขึ้นสี่เท่า การศึกษา อีกชิ้นหนึ่งจาก Telework Surveyพบว่า 79 เปอร์เซ็นต์ของผู้ปฏิบัติงานที่มีความรู้ทั่วโลกได้ทำงานทางไกลหรือสื่อสารทางไกลอย่างน้อยในบาง
ครั้งแม้ว่าการสื่อสารโทรคมนาคมจะยังไม่เป็นสากล แต่การนำ
ไปใช้โดยบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีและบริษัทสตาร์ทอัพนั้นเป็นสิ่งที่บอกได้เป็นอย่างดี
ด้วยเหตุนี้ สิทธิพิเศษมากมายจึงเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดนี้ ในด้านของพนักงานการทำงานจากระยะไกลหมายถึงการหลีกเลี่ยงรถติด ความยืดหยุ่น และมีเวลามากขึ้นสำหรับชีวิตนอกที่ทำงาน นายจ้างประหยัดค่าโสหุ้ยและสามารถจ้างงานจากกลุ่มผู้มีความสามารถจำนวนมากได้ ในการศึกษาที่จัดทำโดยศาสตราจารย์นิโคลัส บลูม แห่งมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด พบว่าพนักงานและนายจ้างจำนวนมากขึ้นยืนยันว่าพนักงานที่ทำงานจากระยะไกลมีประสิทธิผลมากกว่า สรุปก็คือ win-win situation
แม้ว่าสิ่งนี้จะน่าสนใจ แต่การสื่อสารโทรคมนาคมก็ไม่ได้ไร้ซึ่งข้อเสีย บางประการทำให้บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านการสื่อสารโทรคมนาคมต้องเผชิญความท้าทายอย่างหนักในการบรรลุผลสำเร็จ จำได้ว่า Yahoo! ในปี 2556 เรียกร้องให้พนักงานทุกคนปฏิบัติงานนอกสถานที่ บริษัทชื่อดังบางแห่ง (Reddit และ Best Buy) ก็ปฏิบัติตาม ในการเรียกสิ่งนี้ ต้องมีการติดต่อที่เลวร้ายกับพนักงานทางไกลอยู่เบื้องหลัง โดยพื้นฐานแล้ว ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดกับบริษัทแบบกระจายสามารถจำกัดให้แคบลงเหลือสาม Cs: การสื่อสาร การประสานงาน และวัฒนธรรม สองในสามประการนี้ การสื่อสารและการประสานงาน ดูเหมือนจะเป็นสิ่งที่ท้าทายที่สุดในการทำให้เกิดการทำงานร่วมกันที่ราบรื่น
เพื่อให้ชัดเจน บริษัทที่กระจายอยู่แห่งหนึ่งได้จัดการประชุมเชิงปฏิบัติการโดยแบ่งผู้เข้าร่วมออกเป็นสามกลุ่ม สมาชิกในทีมคนหนึ่งถูกแสดงรูปภาพและถูกขอให้อธิบายให้ผู้เข้าร่วมคนอื่นฟังทางโทรศัพท์ บุคคลที่สอง ส่งอีเมลถึงสมาชิกในทีมคนที่สามพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีสร้างรูปภาพใหม่ตามคำอธิบาย ในตอนท้ายของวัน ห้องประชุมทั้งหมดเต็มไปด้วยเสียงหัวเราะ
แต่อย่าลืมว่า: หัวข้อการสนทนาของเราในที่นี้ไม่ได้เกี่ยวกับการสื่อสารเพียงอย่างเดียว แต่ยังเกี่ยวกับความร่วมมือจากทุกมุม โดยการสื่อสารเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุด อ่านวิธีที่มีประสิทธิภาพสี่วิธีในการนำทางผ่านอุปสรรคของการทำงานร่วมกันในบริษัทที่กระจายตัว
ที่เกี่ยวข้อง: 6 ลักษณะของพนักงานระยะไกลที่ประสบความสำเร็จ
1. จับคู่พนักงานแต่ละคนกับพี่เลี้ยง
แม้จะมีการนำเครื่องมือสื่อสารโทรคมนาคมที่มีประสิทธิภาพ
มาใช้อย่างกว้างขวาง เช่น Slack, Skype และอื่นๆ อีกมากมาย แต่ก็ยังมีช่องว่างในความสามารถในการสื่อสารของพนักงานระยะไกลในยามฉุกเฉิน ลองนึกภาพสถานการณ์ที่พนักงานบางคนมีปัญหาในตอนจบและต้องปรึกษากับผู้มีอำนาจตัดสินใจในบริษัท โซนเวลาต่างกัน และการไม่สามารถสื่อสารได้ทันทีอาจหมายถึงความล้มเหลวในการดำเนินการตามกำหนดเวลา
ในสถานการณ์เช่นนี้ คู่ที่ปรึกษาและพนักงานสามารถช่วยลดความล่าช้าและความไม่แน่นอนได้ ในทางใดกันแน่? ด้วยการมอบหมายพี่เลี้ยงให้กับพนักงานเพื่อดูแลโครงการเฉพาะ พนักงานรู้ว่าพวกเขาควรติดต่อใครในเวลาเร่งด่วนและเวลาใดดีที่สุดในการติดต่อกับพวกเขา เนื่องจากความคุ้นเคยในแนวทางดังกล่าว ในสถานการณ์เหล่านี้ การทำงานของที่ปรึกษาดังกล่าวรวมถึงการแสวงหาการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับโครงการที่กำลังดำเนินอยู่ การเข้าไปมีส่วนร่วมเป็นการส่วนตัว และยังคงแจ้งเตือนถึงความจำเป็นในการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที
ที่เกี่ยวข้อง: คุณจะมีส่วนร่วมกับพนักงานทางไกลได้ดีขึ้นได้อย่างไร 6 วิธี
2. ทำให้การประชุมทางไกลเป็นวัฒนธรรมของบริษัทของคุณ (รวมถึงหน่วยที่เล็กที่สุด)
เป็นเรื่องปกติที่ในบางกรณีที่การประชุมทางไกลใช้งานได้ สื่อการสื่อสารอื่นๆ ทำไม่ได้ หลายบริษัทชอบใช้วิธีการสื่อสารที่ง่ายที่สุด เช่น การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีของ Slack พวกเขาลืมไปว่าภาษากาย น้ำเสียง การผันคำ และการดูว่ากำลังพูดถึงอะไร (แล้วแต่กรณี) มีความสำคัญต่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
ดังเช่นในกรณีของเวิร์กชอปที่อ้างถึงในตอนต้น คุณจะเห็นได้อย่างชัดเจนว่าอีเมลหรือโทรศัพท์อาจไม่เพียงพอในการอธิบายวัตถุอย่างเหมาะสม ดังนั้นจึงเหมาะสมอย่างยิ่งที่คุณใช้วิดีโอคอลเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดในการสื่อสารแนวคิดต่างๆ ในโลกดิจิทัลปัจจุบัน เทคโนโลยีมากมายถูกสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการนี้
ตัวอย่างเช่นOwl Labsซึ่งเป็นบริษัทที่สนับสนุนการศึกษาเกี่ยวกับสถานะของการทำงานทางไกลที่อ้างถึงก่อนหน้านี้ ได้พัฒนากล้องวิดีโอคอนเฟอเรนซ์อัจฉริยะที่ช่วยให้ผู้เข้าร่วมการประชุมทางไกลรู้สึกเหมือนอยู่ในห้อง แม้ว่าสิ่งนี้และอื่น ๆ อีกมากมายจะเป็นประโยชน์ต่อการประชุมขนาดใหญ่อย่างแน่นอน แต่แอปวิดีโอคอลทั่วไปเช่น Skype และ Whatsapp ก็สามารถให้ประโยชน์เท่าเทียมกันในหน่วยที่เล็กที่สุด
Credit : สล็อตโรม่าเว็บตรง / สล็อตแท้
